ご利用ガイド/よくあるご質問

ジュエリーすべての商品に購入証明書を同封いたします。

返品交換、修理等が必要な際に確認させて頂きますので、大切にご保管ください。

ジュエリーはとても繊細な作りですので、強い衝撃や力を加えないようにご注意ください。商品によって小さなパーツもございますので、小さなお子様の手の届かないところにご保管ください。

ご使用後は、柔らかい布で水分や汚れを優しく拭き取り、ジュエリーポーチ等にお入れし、高温や多湿を避け保管してください。修理も随時受け付けております。詳細はお問い合わせください。

ドライフラワーは天然素材の為、一点ごとに違いがあります。またとても繊細な作りの為、優しくお取り扱い頂き、葉や花の欠けは特性をご理解いただけますと幸いです。

直射日光や湿気を避け、必ず室内にお飾りください。環境が良ければ色あせや劣化を遅らせることができ、またアンティークカラーに変化してからもお楽しみ頂けます。

ドライフラワーの日持ちは、一般的に3ヶ月～約半年と言われております。

直射日光や湿気を避け、環境が良ければ色あせや劣化を遅らせ、長くお飾りいただけます。

また、アンティークカラーに変化した後もその雰囲気がお好きな方は、半永久的に飾って頂くことも可能です。ご自身のお好みに合わせてお楽しみいただけますと幸いです。

色落ちの原因をなる直射日光をを避けて、風通しの良い室内にお飾りください。

湿気の多い場所も、劣化しますのでご注意ください。

ドライフラワーを飾ることは縁起が悪いとされることがございますが、インテリアやギフトとして多くの方に喜ばれております。

特に海外では「永遠」や「感謝」を象徴をする縁起の良いお花と言われています。

ジュエリーのご使用後は、柔らかい布で水分や汚れを優しく拭き取り、ジュエリーポーチ等にお入れし、高温や多湿を避け保管してください。仕上げ直しをご希望の方は、有料にて受け付けております。詳細はお問い合わせください。

修理を随時受け付けております。

パーツなど部品が紛失している場合や特殊な修理が必要な場合は、部品の実費や別途料金が発生いたします。

お見積もりをいたしますのでお気軽にご相談ください。

修理費￥3,500～（＋部品代実費）

片道送料

ジュエリーの同一商品でサイズがある物に関しましては、1回限りの交換が可能です。

【下記に当てはまる場合は交換が出来ません】

・ピアスの着用

・ネックレス、リングは試着以外のご使用の痕がみられる場合

・付属品の紛失、破損、汚れた商品

・刻印をした商品

・商品到着後、5日以上経過した商品

お届けした商品に万が一、不良（破損・汚損）や誤配送があった場合は、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームまたは公式LINEにてご連絡ください。

同一商品の在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合（一点物や限定品など）に限り、返金対応をさせていただきます。その際の送料・手数料は当店が負担いたします。

なお、お客様都合による返品・キャンセルは受け付けておりませんので、ご了承ください。

※以下の場合は商品の特性上、不良品の対象外（返品・交換不可）となりますのでご了承ください。

・ドライフラワー：大変繊細な天然素材のため、配送時に多少の葉落ち・花落ちが生じる場合がございますが、これらは素材の特性上、不良品とはみなされません。

・ジュエリー：モニター環境による実物との色味のイメージ違いや、サイズが合わないといった理由での返品・交換は承れません。

配達会社は、ジュエリーのみご注文の場合、郵便局書留にて発送いたします。

ブーケをご注文の場合は、佐川急便等にて発送いたします。

どちらも配送時の安全を考慮し、対面での手渡し配達（貴重品扱い）にて手配いたします。

在庫がある商品は、ご注文から通常1週間以内にお届けいたします。なお、受注生産商品やブーケセミオーダーはそれぞれ納期が異なりますので、お問い合わせください。

日にちの指定は可能です。発送日から7日先までご指定頂けます。

ご注文後のキャンセル・変更はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。内容をよくご確認の上、ご注文ください。

クーポンは各キャンペーンで発行される割引コードです。決済画面にてクーポンコードを入力し適用すると、お支払金額からクーポン分の金額が割り引かれます。

クレジットカードでのお支払いの場合は、電子領収書をメール送信いたしますのでお問い合わせよりご連絡ください。

コンビニ払いはレジの受領書、銀行振込は振込明細書が正式な領収書となります。

商品の販売価格は、変更になる場合がございます。予告通知をしないこともございますので、予めご了承ください。